Sıkça Sorulan Sorular

1. Sanal Yedek Parça online Satış sisteminde nasıl alışveriş yapabilirim?

Sitemiz içerinde satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün eklendiğinde sitemizin sağ üst köşesinde “Ürün sepetinize eklendi” mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitemizin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız.

Ekrandan sitemize üye olunuz veya bilgilerinizi girerek alışverişe devam ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilgilerinizi giriniz ve “Gönder” butonuna basınız. Ardından ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay e-mail'i gelecektir, aksi durumda Çağrı Merkezini arayarak siparişinizi teyit ediniz.

2. Sanal Yedek Parça Online Satış sistemi şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye Girişi adımındaki Şifremi unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

3. Sanal Yedek Parça Online Satış sistemine kayıt olduğum e-mail adresimi unuttum, ne yapmalıyım?

Yeni kayıt oluşturmanız gerekmektedir.

4.Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım menüsünden Üyelik Bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

6. Üyelik bilgilerinde T.C. kimlik numarası girme zorunluluğu neden isteniyor?

09/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 01/01/2007 tarihinde itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. kimlik numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Kişisel bilgilerinizin güvenliği ile ilgili açıklamalar Gizlilik Politikası sayfamızda ayrıntılı yer almaktadır.

7. Sanal Yedek Parça web sitesi üyeliğinden nasıl çıkabilirim?

Üyelikten çıkmak için [email protected]'a mail atmanız gerekmektedir.

8. Sanal Yedek Parça Online Satış sistemi güvenli midir?

Web sitemizde SSL güvenlik sertifikası vardır. Bu ödeme sistemi şu anda en güvenlisidir.

9. Kredi kartı ile vadeli alışveriş yaptım iade işlemi nasıl oluyor?

İade talebinizi sanalyedekparca.com Çağrı Merkezi'nin 0850 241 0850 numaralı telefonunu arayarak yapmalısınız. Müşterilerimizin alışveriş sırasında kullandıkları kredi kartına iade işlemi web iade koşulları tamamlandıktan sonra firmamız tarafında sipariş numarasına göre anlaşmalı bankaya yapılır ve müşterinin mail adresine bilgilendirme gönderilir.

10. Sanal Yedek Parça Online Satış sisteminde aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.

11. Sanal Yedek Parça Online Satış sisteminde siparişleri nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım menüsünde bulunan siparişlerim adımından takip edebilirsiniz.

12. Sanal Yedek Parça Online Satış sistemin ile aldığım ürün hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

Kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekmektedir.

13. Sanal Yedek Parça Online Satış sistemin ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. Aloparça en kısa sürede size yeni ürünü ulaştıracaktır.

14. Sanal Yedek Parça Online Satış sisteminde yaşadığım problemler ile ilgili kiminle irtibata geçeceğim?

Sitemizde yaşadığınız sorunlar için 0850 241 0850 numaralı telefondan sanalyedekparca.com Çağrı Merkezi'ni arayarak Online Satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

15. Sanal Yedek Parça Online Satış sistemi hata verdi, alışveriş yapamadım ama kredi kartımdan tahsilat yapılmış ne yapacağım?

Hemen 0850 241 0850 sanalyedekparca.com Çağrı Merkezi'ni arayıp yardım alınız.

16. Teslimat ve fatura adresleri

T.C. kanunlarının gerektirdiği şekilde irsaliye ve irsaliye fatura ile siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine kargo firması ile gönderilir. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

17. Siparişimi verdim, ürünüm elime ne zaman gelir?

Sipariş verdiğiniz ürüne ve bulundugunu şehre göre teslim alma süreniz 1-2 işgünü arasında değişmektedir.